Hier bei Dualix stehen unsere Kunden an erster Stelle. Daher haben wir einen umfassenden Kundenservice integriert, um alle Kundenanforderungen zu erfüllen. Sie sind nur einen Mausklick oder einen Anruf entfernt, um Ihren DUALIX-Kundenservice zu nutzen.
Stöbern Sie in unseren am häufigsten gestellten Fragen. Und keine Sorge, wenn Sie nicht die Antwort finden, nach der Sie suchen. Ihnen stehen unsere freundlichen und engagierten Kundendienstmitarbeiter jederzeit gerne zur Verfügung.

Ja. Hier bei Dualix ist dies Teil unserer Compliance- und Geldwäschebekämpfungsverfahren. Wir sind angemeldeter Broker und es ist gesetzlich vorgeschrieben. Alle Handelskonten müssen verifiziert werden. Wir machen es unseren Kunden aber so einfach wie möglich. Für die Verifizierung Ihres Kontos benötigen wir lediglich die folgenden Dokumente:

1) Dokumente zum Nachweis Ihrer Identität
Bitte stellen Sie eine Kopie Ihres Reisepassen, Ihres nationalen Lichtbildausweises oder Ihres Führerscheins in Farbe (Vorder- und Rückseite) bereit. Alle vier Seiten und Ecken müssen gut sichtbar sein.

2) Adressennachweis
Eine wiederkehrende Rechnung, wie z.B. eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens auf Ihren Namen, aus der Ihre Adresse hervorgeht, mit der Sie Ihr Handelskonto bei uns eröffnet haben (Haustelefon (kein Mobiltelefon), Internet, Gas, Wasser, Strom usw.) oder ein aktueller Kontoauszug auf Ihren Namen, auf dem Ihre Adresse angegeben ist. Das Ausstellungsdatum sollte nicht älter als 3 Monate sein.
Akzeptable Dateiformate: gif, jpg, png oder pd

Not necessarily. All Dualix clients get access to our web-based version of the trading platform. However we do provide a desktop version of our MetaTrader 4 trading platform for Windows and MAC which can be downloaded from our web page and easily installed on your PC.

Yes. The newest Dualix MT4 platform is also available for iPhone and Android.

No. This service is free of charge for all our clients.

Yes. Try our award-winning fully featured demo platform for free and develop your CFD and Forex trading skills. Practice trading with 100,000.00 virtual funds and test strategies on the go with our mobile demo versions.

The minimum deposit to start trading with us is as low as $250.

Our deposit methods include Bank Transfer, Credit Cards and eWallets like for instance WebMoney, Yandex Money and iDeal. All payments are fully secured and go through regulated, PCI compliant payment processors.

Please visit our Funding page for more information on the deposit options available.

Nein. Für die Einzahlung auf das Konto fallen keine Bearbeitungsgebühren von Seiten Dualix an. Ihre Bank oder Ihr Kreditinstitut kann jedoch Gebühren für Ihre Transaktion erheben. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank nach weiteren Einzelheiten.

Ja. DUALIX bietet qualifizierten Händlern ein Swap-freies Konto an. Für mehr Informationen bitte wenden Sie sich an ihren Kundenberater.

Die Margin ist der Geldbetrag, der als „gutgläubige Einzahlung“ benötigt wird, um eine Position bei Ihrem Broker zu eröffnen.

Die kleinstmögliche Preisänderung für ein bestimmtes Währungspaar ist ein Pip.

Ein Standard-Lot entspricht 100.000 Einheiten der Basiswährung in einem Forex-Handel. Ein Standard-Lot ähnelt der Handelsgröße. Es ist eine der drei allgemein bekannten Lot-Größen; Die anderen beiden sind Mini-Lot und Mikro-Lot.

Contract For Difference“ (ein Differenzkontrakt) oder auch CFD ist eine Form von Total Return Swaps. Es ist eine Vereinbarung zwischen Käufer und Verkäufer, die Wertdifferenz zwischen dem Eröffnungs- und dem Schlusskurs eines Vertrags auszutauschen.

Scalping ist eine Handelsstrategie, die darauf abzielt, bei geringfügigen Preisänderungen viele Gewinne zu erzielen. Scalping ist bei Dualix erlaubt.

Ja. Mit Dualix sind Ihre Gelder sicher und jederzeit verfügbar. Wir arbeiten mit vollständig getrennten Konten. Die Gelder unserer Kunden werden niemals zusammen mit DUALIX-Firmengelder eingezahlt./span>

SSlippage bezieht sich auf die Differenz zwischen dem erwarteten Preis eines Geschäfts und dem Preis, zu dem das Geschäft tatsächlich ausgeführt wird.
Unser reguläres Ausführungsmodell erlaubt kein Slippage. Dies kann jedoch unter volatilen Marktbedingungen vorkommen. Dies ist nicht etwas, über das Dualix die Kontrolle hat.